基于云架构的全渠道智能客服平台研发与推广

应用领域：Электронная информация

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国家/地区

中国

行业领域

Электронная информация

简介

(1)基于云计算架构：接入平台云化、资源云化、业务应用云化、交付方式云化。 (2)一体化客服平台：支持按需交付应用模式；支持虚拟的集中化联络中心、支持统一应用商业规则。 (3)建立大数据分析处理与服务营销平台：支持用户行为建模；构建目标客户行为特征，实现标签化；支持搜索目标客户，制定有针对性地的营销策略。 (4)支持主流移动互联网平台：支持苹果和安卓双版本；支持主流手机数据库与网络请求库。 (5)提供多渠道的客服信息接入和传输问题：提供交互式多渠道客服接入；各种接入信息的分类管理与统计。

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